когда и как подойти к покупателю

 

 

 

 

Наконец, заключительная группа вопросов — позитивные. Они подталкивают покупателя к признанию в том, какую обувь он ищет, и косвенно повышают его Всегда ли обувь, которую вы покупали, подходит под одежду? Сложно ли вам подобрать обувь для вашей ноги? Учимся правилам торговли и эффективной коммуникации с клиентами у бабушек — уж они умеют найти правильный подход к людям. Павел Рассохин, Бизнес-тренер по продажам рассказывает Продавцы не подходят к покупателям. Сижу и думаю С администрацией магазина буду отдельно общаться относительно работы с персоналом (обучение, контроль, взаимоотношения в коллективе, позитивный настой). Начните беседу, покупатель должен воспринимать вас не как продавца, а как интересного собеседника. Постарайтесь произвести впечатление объективного судьи: если что-то не подходит покупателю, не доказывайте что "подходит". Как начать разговор с покупателем. Важный момент — именно с начала контакта с покупателем и начинается сама продажа.Первый шаг к покупателю. Плохой продавец - хороший продавец. Подойти к покупателю в магазине. Многие владельцы торговых точек требуют от своих продавцов подходить к каждому покупателю и интересоваться, не нуждается ли он в их помощи. Однако, согласно исследованиям, психология покупателя устроена так, что, даже не понимая Вот такой замкнутый круг получается, но если правильно «опознать» покупателя и выбрать подходящий тип поведения, то продажа обязательно состоится!Еще не знаете, какие типы покупателей бывают и как отличить один от другого?! Данная дистанция также хорошо подходит для переговоров, в которых участвует более двух человек, особенно если продавец работает внеЕсли он делает шаг назад, скорее всего мы нарушили дистанцию. Если покупатель наклоняется вперед, следует к нему придвинуться. Желательно подойти с левой стороны на расстоянии вытянутой руки вполоборота к нему 70—100 см — личная территория, близкие людиВстаньте неподалеку (2—3 м) вполоборота к покупателю и используйте возможность кратко охарактеризовать заинтересовавший его товар. А теперь (торжественная барабанная дробь) выход продавца.

Точнее, его подход к покупателю. Когда это лучше делать?Продавец должен быть в 100 постоянной готовности поймать взгляд покупателя и подойти к нему. 2. Обувь Обувь сотрудника должна по стилю и цвету подходить к форменной одежде, желательно неяркие классические модели.8. Проявить искренний интерес к клиенту, доброжелательность. 9. Постоянно работать с покупателем или работать с товаром Старайтесь объяснить все покупателю досконально, ведь это часть вашей работы. И, наконец, когда общение подошло к концу, не забудьте попрощаться с покупателем. Пример: «До Свидания! Так называемая методика «благодарных продаж» гласит, что благодарный покупатель это щедрый покупатель. А овладеть азами того, как продавать одежду по этой методике не так уж и сложно, достаточно просто следовать нескольким правилам. Не скупитесь быть известными покупателю. Покупатель прочитал, услышал или узнал от знакомых о предложении магазина и пришел. Продавец радушно встречает покупателя и помогает ему объясниться.

«И когда я слышу её голос, мне кажется правильным всё,что она говорит».«А сколько раз подходить к покупателю?» Один раз подходим в любом случае если покупатель не готов общаться, даем ему время и готовим еще одну попытку. Ищите правильный подход к покупателю. Автор: неизвестен. Дата добавления: 2011-03-25. Все виды бизнеса имеют одну общую черту - они существуют исключительно для обслуживания и удовлетворения потребностей покупателя. Каждый менеджер по продажам в процессе общения с потенциальным покупателем должен использовать фразы для привлечения клиентовОднако в некоторых торговых сетях согласно стандартам компании менеджер обязан подойти к клиенту в установленное время, что не Например, подходит к вам покупатель. Он стеснителен, скован: руки на замок, голова опущена вниз. Вы осторожно повторяете его позу.В большинстве магазинов от продавца требуется, чтобы он подошел к покупателю сам. Затем, в общих чертах поняв намерения клиента, выберите подходящий вариант начала разговора. Как правило, посетителю необходимо 1-2 минуты, чтобы осмотреться в магазине, понять, интересен ли предлагаемый товар. Если Вы видите, что покупатель готов к диалогу Важно следить и за тем, чтобы с покупателем в магазине поздоровались только один раз (на случай, если продавцов несколько).Время, в течение которого к нему не стоит подходить вообще, обычно определяют опытным путём. Цель продавца — подойти и сузить круг поиска покупателя с получения общей информации до рассмотрения конкретных марок товаров. ЭЛЕМЕНТЫ ПОДХОДА. Подход к покупателю состоит из сопровождающегося искренней улыбкой приветствия, представления В нашем случае это правило, как нельзя больше справедливо. Очень важно найти правильный подход к покупателю прекрасного пола.Поверьте мне, в таком случае, сотрудники перестанут подходить к покупателям вовсе. Скорее всего, покупатель пришёл за конкретным препаратом. Предоставьте инициативу потенциальному покупателю.Предлагая решение проблемы, используйте альтернативные вопросы (например, какой препарат вам больше подходит: А или Б?). Совет 1: Как обратиться к покупателю. Менеджер по продажам, умеющий находить подход к покупателям, всегда может сделать так, чтобы в результатеВ том случае, если покупатель сам подошел к продавцу, следующими за приветствием словами должны быть «Я вас слушаю». Уверен, вы согласитесь, что было бы здорово, если бы мы имели возможность подойти к покупателю, быть полезным ему и спросить: "Что я могу для вас сделать?" или "Как я могу вам помочь?". Это может означать, что у вас уже нет этого конкретного товара или его нет в зале, но он есть на складе или он просто его не нашел. Самое лучшее в этой ситуации — отвести покупателя к товару, или принести его. Продавец подходит к покупателю с предложением помочь, а тот говорит: «Нет, я просто смотрю». А уже в следующую минуту покупатель сам начинает задавать этому же продавцу вопросы. К примеру, продавец подходит и задет вопрос покупателю: «Не хотели бы вы, чтоб я вам помог в выборе товара?»Например: «Согласитесь, что данный телефон оригинален?», «Верно ли, что это галстук больше подойдет к вашему костюму?». 8. Не оценивайте покупателя. Особенно по внешнему виду — он может быть очень обманчивым. Хуже всего, когда от этого напрямую зависит отношение продавца к покупателю, его вежливость и готовность помочь. Улыбка это первый аргумент в пользу продавца. Улыбайтесь покупателю искренне - натянутый «оскал» никому не понравится.4. Как завязать разговор? Правильно подойти к покупателю это ещё полдела. Приветствием нужно показать, что покупателю рады. При этом крайне желательно, чтобы продавец сделал шаг назад или в сторону, давая понять тем самым, что не собирается с ходу подскакивать к покупателю! Далее стоит задать уточняющие вопросы и предложить потенциальному покупателю несколько подходящих вариантов.Выслушивая собеседника, продавец должен понимать, когда и как задавать уточняющие вопросы. Учимся правилам торговли и эффективной коммуникации с клиентами у бабушек. Альберт Тютин рассказывает, что должно быть общего между говорливыми старушками и профессиональными продавцами. Ведь каждый из них имеет своих покупателей, к которым надо найти индивидуальный подход. Несмотря на это, есть определенные общие условия для правильной, быстрой и плодотворной реализации товара покупателям и, как результат, увеличения оборота в Вы когда-нибудь были на Птичьем рынке? Помните, как там продают животных? Вы только подошли, а вам дают щеночка или котенка погладить.Ничто так хорошо не запоминается, как свое собственное действие. Включайте «внутреннего ребенка» покупателя и когда он Именно, исходя из особенностей ситуации, контакт и подход к покупателю будет серьезно различаться. Сейчас поясню.Однако, есть и свои особенности. Как ведут себя покупатели в этой ситуации? Они активны и открыты, сами подходят к продавцу, задают вопросы 4.Выбирайте подходящий момент для обращения к покупателям. Обычно по их поведению можно понять, когда им требуется помощь.В этот момент вы можете подойти к ним и спросить: «Добрый день, какой вам нужен размер?» Подходить к каждому клиенту. Важно в этом отношении придерживаться нескольких правил. Первое чтобы сотрудники здоровались с каждым покупателем, рекомендуется организовать «дежурство» во входной зоне своего магазина. Внимательно наблюдайте за реакцией нашего покупателя". Покупателем был выбран один из участников тренинга, и вот Гарри подходит к нему — в прекрасно сшитом костюме, ослепительно улыбающийся, обаятельнейший — и громко и отчетливо говорит Подойдя к бродяге и демонстративно скорчив гадливую мину (от того пахло отнюдь не дорогим одеколоном), он в соответствующихПоэтому важное значение имеет внимательное и доброжелательное отношение к покупателю и после того, как он сделал покупку. Важно уметь правильно выглядеть так, чтобы покупателю захотелось с вами общаться, и он стал доверять вашим рекомендациям. Но без умения говорить все это не имеет никакой цены. Для этого нужно подойти к покупателю, сказать ему: "Здравствуйте" или "Как поживаете?" - и пройти мимо. Затем, сделав три-четыре шага и отойдя на "безопасное" расстояние, повернитесь, придайте лицу озадаченное выражение и скажите что-нибудь вроде Девочки если кто-то работал продавцом женской одежды подскажите пожалуйста психологию покупателя, как себя вести с ним, что и как говорить, чтобы он приобрелиздевательство или пикап? подошел мужчина, представился и сказал, что помогает сбросить лишний вес.» Уверен, вы согласитесь, было бы здорово, если бы мы имели возможность подойти к покупателю, быть полезным ему и спросить: «Что я могу для вас сделать?» или «Как я могу вам помочь?». Когда покупатель долго задерживается у полки, рассматривает товар, то в это время вы можете подойти поближе, чтобы вас было хорошо слышно, но не вторгаясь в личное пространство и словно экскурсовод начать рассказывать про этот товар. У них можно уточнять о мнении родителей в третьем лице. Это, пожалуй, единственный случай, когда к покупателю стоит обращаться на ты.Поверьте мне, тогда сотрудники перестанут подходить к покупателям вовсе.

Нужно подойти к нему и начать разговор с любой интересной и неочевидной для него части, нюанса товара, который он сейчас рассматривает.И когда приходят покупатели, они уже не в форме. Те же футболисты Ковтун или Титов, если не будут тренироваться каждый день, просто Правильные вопросы покупателю. Управление разговором в продажах осуществляется не яркой презентацией, а с помощью вопросов.Он смотрит на эту вещь, прикидывает, подходит она ему или нет. Соблюдать личное пространство покупателя и не подходить к нему слишком близко.Подбирайте модели для сравнения. Так вы дадите покупателю сравнить модели и объективно выбрать подходящее изделие. Например, подходит к вам покупатель. Он стеснителен, скован: руки на замок, голова опущена вниз. Вы осторожно повторяете его позу. Но в течение разговора постепенно "раскрываетесь": руки размыкаете, голову поднимаете.

Полезное:


 

 

 

© 2018